Politica de confidențialitate

2. Ce date putem primi

Putem primi date personale doar atunci când ni le transmiteți voluntar, de exemplu când sunați, trimiteți mesaj pe WhatsApp sau completați formularul de contact.

• numele, dacă îl completați în formularul de contact;
• numărul de telefon, dacă sunați, scrieți pe WhatsApp sau îl completați în formular;
• adresa de e-mail, dacă o completați în formularul de contact;
• mesajul transmis prin formular, telefon sau WhatsApp;
• informații despre lucrarea solicitată, cum ar fi localitatea, tipul problemei electrice sau adresa intervenției, dacă sunt necesare pentru programare.

Nu solicităm date sensibile, CNP, date bancare, copii după acte sau alte informații care nu sunt necesare pentru prestarea serviciilor de electrician.

3. Cum folosim datele

Datele primite sunt folosite strict pentru comunicarea cu persoanele care solicită servicii electrice.

• pentru a răspunde solicitărilor;
• pentru a discuta detalii despre lucrarea electrică;
• pentru a stabili o programare;
• pentru a comunica prin telefon sau WhatsApp;
• pentru a oferi o estimare sau o ofertă;
• pentru a realiza lucrarea solicitată.

Nu vindem datele către terți și nu le folosim pentru promovare nesolicitată.

4. Formularul de contact

Dacă folosiți formularul de contact de pe site, datele completate sunt transmise către noi pentru a putea răspunde solicitării. Aceste date sunt folosite doar pentru comunicarea legată de mesajul transmis.

Datele din formular nu sunt folosite pentru newsletter și nu sunt transmise către terți în scopuri comerciale.

5. Telefon și WhatsApp

Dacă ne contactați telefonic sau prin WhatsApp, putem vedea numărul de telefon și mesajele transmise. Aceste informații sunt folosite doar pentru comunicarea directă privind serviciile solicitate.

Comunicarea prin WhatsApp se face prin platforma WhatsApp, iar folosirea acesteia poate fi supusă propriilor politici ale platformei.

6. Stocarea datelor

Nu creăm conturi de utilizator și nu avem o bază de date publică pentru clienți pe site.

Datele transmise prin telefon, WhatsApp sau formularul de contact pot rămâne în istoricul apelurilor, conversațiilor, mesajelor sau e-mailurilor atât timp cât este necesar pentru comunicare, programare, prestarea serviciului sau obligații legale, dacă este cazul.

Nu păstrăm datele mai mult decât este necesar pentru scopul pentru care au fost transmise.

7. Cine are acces la date

Accesul la datele transmise îl are persoana sau echipa care răspunde solicitărilor și realizează programările.

Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele personale către terți în scopuri comerciale.

Datele pot fi prelucrate tehnic de furnizori precum serviciul de găzduire al site-ului, furnizorul formularului de contact, furnizorul de e-mail, operatorul de telefonie sau aplicația WhatsApp, strict în măsura în care aceste servicii sunt folosite pentru comunicare și funcționarea site-ului.

8. Cookie-uri și date tehnice

Site-ul poate folosi cookie-uri necesare pentru funcționarea normală a paginilor. Acestea ajută site-ul să se încarce corect și să funcționeze în condiții normale.

Dacă pe site vor fi instalate servicii precum Google Analytics, Google Maps, Facebook Pixel sau alte instrumente de analiză și marketing, această politică trebuie actualizată cu informații despre acele servicii.

Dacă site-ul nu folosește astfel de instrumente, nu se realizează profilare și nu se urmăresc vizitatorii în scop publicitar.

9. Temei legal

Prelucrarea datelor se face pentru a răspunde solicitărilor transmise de utilizatori și pentru a putea presta serviciile cerute.

• executarea unei solicitări sau a unui contract;
• interesul legitim de a răspunde persoanelor care ne contactează;
• obligațiile legale, dacă apar documente fiscale sau alte cerințe prevăzute de lege;
• consimțământul, atunci când acesta este necesar.

10. Drepturile persoanelor vizate

Conform regulilor privind protecția datelor personale, aveți dreptul să solicitați informații despre datele personale transmise și modul în care acestea sunt folosite.

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor incorecte;
• dreptul la ștergerea datelor, atunci când este posibil;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul de opoziție față de prelucrare;
• dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde se aplică;
• dreptul de retragere a consimțământului, dacă prelucrarea s-a bazat pe consimțământ.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta folosind datele afișate pe site.

11. Securitatea datelor

Tratăm datele primite cu grijă și luăm măsuri rezonabile pentru a limita accesul neautorizat la mesajele, apelurile sau solicitările primite.

Totuși, nicio metodă de transmitere prin internet, telefon sau aplicații de mesagerie nu este complet lipsită de riscuri. Din acest motiv, recomandăm să nu transmiteți prin formular sau WhatsApp date sensibile care nu sunt necesare pentru solicitarea serviciului.

12. Modificarea politicii de confidențialitate

Această politică poate fi actualizată atunci când se modifică modul de funcționare al site-ului, serviciile folosite sau cerințele legale aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.